POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — CASA DE RAMOS

En Casa de Ramos, nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes un excelente servicio y una experiencia de compra agradable. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido elaborada cuidadosamente para garantizar la máxima satisfacción, sujeta a determinadas condiciones.

Garantía de devolución al 100% en productos nuevos

Ofrecemos una garantía de devolución total en todos los productos nuevos, a excepción de los artículos en promoción. Los artículos rebajados quedan excluidos de esta garantía.

Gastos de devolución y gastos administrativos

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Casa de Ramos no reembolsa dichos gastos ni se hace responsable de los costes incurridos durante el proceso de devolución.

• Gastos administrativos mínimos de devolución: 10 €
• Para pedidos superiores a 100 €, se aplicará un cargo del 10% del importe total del pedido en lugar del importe fijo
• Estos gastos cubren los costes de tramitación, gestión e inspección de los artículos devueltos
• Los artículos defectuosos o enviados incorrectamente están exentos de estos gastos administrativos

Plazo de devolución

Las devoluciones deben comunicarse en un plazo de 30 días desde la recepción del artículo. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones. Por favor, respeta este plazo para poder beneficiarte de una devolución.

Artículos en promoción

Los artículos rebajados no pueden cambiarse ni devolverse. Asegúrate de elegir correctamente antes de realizar tu compra.

Garantía al 100% en artículos defectuosos

Ofrecemos una garantía completa en todos los artículos defectuosos. Si un producto presenta defectos de fabricación, puede devolverse para obtener un reembolso íntegro o un cambio, según tu preferencia.

No se aplicarán gastos administrativos en las devoluciones de artículos defectuosos o enviados incorrectamente.

Cancelación del pedido

• Antes de 30 minutos: La cancelación conlleva unos gastos de 20 €. Para pedidos superiores a 150 €, se aplicará un 15% de gastos de cancelación
• Después de 30 minutos: Será necesaria una devolución para obtener el reembolso íntegro, con los gastos de devolución y administrativos a cargo del cliente

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a info@lacasaderamos.com. Una vez aprobada tu devolución, recibirás instrucciones detalladas para completar el proceso.

Las devoluciones que no vayan acompañadas de un formulario debidamente cumplimentado no podrán ser tramitadas.

Casa de Ramos se compromete a garantizar la satisfacción de sus clientes. Para cualquier pregunta o comentario, no dudes en contactarnos.

Para cualquier consulta: info@lacasaderamos.com